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Politique de remboursement

Chez 247TV, nous voulons assurer votre satisfaction avec nos services IPTV. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous offrons des remboursements pour nos services. En utilisant nos services et notre site web, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement.

Conditions de remboursement
Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

1.1. Délai : Les remboursements ne seront pris en considération que pour les demandes effectuées dans les 7 jours suivant l’achat initial et l’activation de nos services.

1.2. Activation initiale : Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez avoir activé et utilisé nos services pendant une période maximale de 7 jours à compter de la date de votre achat initial.

1.3. Motif du remboursement : Les remboursements sont accordés en cas d’interruption importante du service ou de problèmes techniques qui vous empêchent d’utiliser nos services comme prévu. Nous pouvons demander des informations ou des preuves pour évaluer votre demande de remboursement.

Exclusions
Les remboursements ne seront pas accordés dans les circonstances suivantes :

2.1. Changement d’avis : Nous n’offrons pas de remboursement aux clients qui ont changé d’avis ou qui ne souhaitent plus utiliser nos services.

2.2. Violation des conditions : Si vous avez violé nos conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

3.1. Contactez l’assistance : Envoyez un courriel à notre équipe d’assistance à l’adresse support@247tv.pro pendant la période d’éligibilité au remboursement de 7 jours. Indiquez votre nom, votre adresse électronique et une explication détaillée du problème que vous rencontrez.

3.2. Évaluation : Notre équipe d’assistance évaluera votre demande et pourra vous demander des informations ou des preuves supplémentaires afin d’évaluer votre éligibilité.

3.3. Décision de remboursement : Nous vous informerons de notre décision concernant votre demande de remboursement dans un délai raisonnable.

Procédure de remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée :

4.1. Méthode de remboursement : Nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé pour l’achat.

4.2. Montant du remboursement : Le montant du remboursement sera basé sur les frais payés pour le service, moins les frais de traitement applicables.

4.3. Délai : Veuillez prévoir jusqu’à [insérer le délai estimé] pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte.

Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour votre demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

247TV
Courriel : support@247tv.pro

Nous nous engageons à fournir une expérience positive à nos clients, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations et à vos demandes de remboursement rapidement et équitablement.

En utilisant nos services et notre site web, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de remboursement.

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